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　　為進一步構建和諧醫(yī)患關系，規(guī)范正畸診療服務流程，提升患者就醫(yī)體驗，推動醫(yī)院高質量發(fā)展，2025年4月24日晚，新橋口腔開展正畸診療服務質量專項內訓會。本次會議特邀新橋口腔業(yè)務院長劉姍、正畸專科主任魯維希、兒童早期矯正專科主任周媛媛作主題分享，新橋口腔各院區(qū)正畸醫(yī)生、兒童口腔醫(yī)生及醫(yī)生助理等共同參與學習。

會議現(xiàn)場

　　在現(xiàn)場，新橋口腔業(yè)務院長劉姍指出，構建良好的醫(yī)患關系是提升醫(yī)療服務質量的關鍵所在。她強調，良好的溝通能力是醫(yī)務人員的核心職業(yè)素養(yǎng)。同時通過豐富的臨床正畸實例，生動闡釋了有效溝通對優(yōu)化醫(yī)療服務質量的顯著作用。劉姍院長表示，在正畸臨床接診過程中，只有通過充分溝通準確理解患者需求，才能提供精準的正畸診療服務，最終實現(xiàn)患者滿意的治療效果。

新橋口腔業(yè)務院長劉姍作主題分享

　　新橋口腔正畸?？浦魅昔斁S希則基于不同崗位的服務特性，針對性提出正畸接診中要重點關注的醫(yī)療服務要點，確保診療流程規(guī)范執(zhí)行，保障醫(yī)療服務質量，為患者提供優(yōu)質就醫(yī)體驗。魯主任講到，在與正畸患者溝通時，應始終秉持“以患者為中心”的理念，堅持真誠溝通、尊重患者、換位思考、耐心傾聽的基本原則，致力提供有溫度的專業(yè)醫(yī)療服務，踐行人文醫(yī)療理念。

新橋口腔正畸專科主任魯維希作主題分享

　　新橋口腔兒童早期矯正?？浦魅沃苕骆律钊胫v解了兒童早期矯正診療規(guī)范化要點，特別提出與家長和兒童的溝通需要格外用心，耐心傾聽家長訴求，避免主觀判斷，尤其針對兒童口腔不良習慣的鑒別診斷，建議通過多觀察兒童自然狀態(tài)下的表現(xiàn)。她還介紹到，兒童患者的接診，既要用專業(yè)素養(yǎng)贏得家長信任，更要以親和力獲得兒童配合，才能實現(xiàn)最終治療效果的最大化。

新橋口腔兒童早期矯正專科主任周媛媛作主題分享

　　會議最后，劉姍院長作總結發(fā)言時強調，本次內訓會內容系統(tǒng)全面、實操性強，希望全體與會人員將培訓所學轉化為實際行動，在今后接診中注重溝通細節(jié)、規(guī)范服務流程、提升診療水平，讓優(yōu)質醫(yī)療服務真正落到實處。同時，新橋口腔也將持續(xù)完善服務質量體系建設，推動醫(yī)療服務標準化與人性化發(fā)展，為患者提供更有溫度、更具品質的口腔健康服務，助力醫(yī)院高質量發(fā)展邁上新臺階。