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　　為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范正畸診療服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，2025年4月24日晚，新橋口腔開(kāi)展正畸診療服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)會(huì)。本次會(huì)議特邀新橋口腔業(yè)務(wù)院長(zhǎng)劉姍、正畸專科主任魯維希、兒童早期矯正專科主任周媛媛作主題分享，新橋口腔各院區(qū)正畸醫(yī)生、兒童口腔醫(yī)生及醫(yī)生助理等共同參與學(xué)習(xí)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

　　在現(xiàn)場(chǎng)，新橋口腔業(yè)務(wù)院長(zhǎng)劉姍指出，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。她強(qiáng)調(diào)，良好的溝通能力是醫(yī)務(wù)人員的核心職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)通過(guò)豐富的臨床正畸實(shí)例，生動(dòng)闡釋了有效溝通對(duì)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的顯著作用。劉姍院長(zhǎng)表示，在正畸臨床接診過(guò)程中，只有通過(guò)充分溝通準(zhǔn)確理解患者需求，才能提供精準(zhǔn)的正畸診療服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)患者滿意的治療效果。

新橋口腔業(yè)務(wù)院長(zhǎng)劉姍作主題分享

　　新橋口腔正畸專科主任魯維希則基于不同崗位的服務(wù)特性，針對(duì)性提出正畸接診中要重點(diǎn)關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)要點(diǎn)，確保診療流程規(guī)范執(zhí)行，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)就醫(yī)體驗(yàn)。魯主任講到，在與正畸患者溝通時(shí)，應(yīng)始終秉持“以患者為中心”的理念，堅(jiān)持真誠(chéng)溝通、尊重患者、換位思考、耐心傾聽(tīng)的基本原則，致力提供有溫度的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，踐行人文醫(yī)療理念。

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　　新橋口腔兒童早期矯正?？浦魅沃苕骆律钊胫v解了兒童早期矯正診療規(guī)范化要點(diǎn)，特別提出與家長(zhǎng)和兒童的溝通需要格外用心，耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)訴求，避免主觀判斷，尤其針對(duì)兒童口腔不良習(xí)慣的鑒別診斷，建議通過(guò)多觀察兒童自然狀態(tài)下的表現(xiàn)。她還介紹到，兒童患者的接診，既要用專業(yè)素養(yǎng)贏得家長(zhǎng)信任，更要以親和力獲得兒童配合，才能實(shí)現(xiàn)最終治療效果的最大化。

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　　會(huì)議最后，劉姍院長(zhǎng)作總結(jié)發(fā)言時(shí)強(qiáng)調(diào)，本次內(nèi)訓(xùn)會(huì)內(nèi)容系統(tǒng)全面、實(shí)操性強(qiáng)，希望全體與會(huì)人員將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，在今后接診中注重溝通細(xì)節(jié)、規(guī)范服務(wù)流程、提升診療水平，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)真正落到實(shí)處。同時(shí)，新橋口腔也將持續(xù)完善服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與人性化發(fā)展，為患者提供更有溫度、更具品質(zhì)的口腔健康服務(wù)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。